最近瑞众人寿被自己家员工集体举报了，称虚构国补、承诺高回报、诱导老人买保险。

根据华商报报道，瑞众人寿陕西分公司业务管理部的姚先生以及部门同事联系华商报，实名举报公司通过虚构国家补贴、虚假承诺高额回报、以送礼品为由等方式，诱导老年人购买保险，坑骗老年人养老钱。

姚先生说，这些违规行为不仅让许多老年人的养老钱血本无归，还把责任甩锅给业务人员，业务人员承担着高额赔偿的风险。他们的诉求是希望公司能合法、合规售卖保险。

涉嫌欺诈、误导消费者

姚先生自己所在的业务管理部门主要是负责售后、收钱以及处理投诉等工作的。举报瑞众人寿的不仅仅是姚先生自己，当华商报记者来到瑞众人寿陕西分公司，姚先生和部门同事都说，愿意站出来举报公司。

姚先生称瑞众人寿在售卖保险的过程中，多个环节涉嫌欺诈、误导消费者，特别是老年人。每当看到老年人被诱导拿出养老钱买保险，却发现收益根本不像承诺的那样，或者还需要持续高额投钱时生气、无奈的样子，自己心里非常难受。

姚先生等人列出了下列违法违规活动：

第一，公司从其他公司购买客户信息，给客户打电话，以“每日免费领取米面油、日用品”等礼品为诱饵，批量邀约客户到场；

第二，客户到场后，并没有开展正常的客户服务，而是组织集中式产品宣讲会，通过强制讲解、营造逼单氛围等方式强行推销保险产品；

第三，宣讲中虚构“国家补贴”、“政策返利”概念，诱导客户相信投保可享额外利益，甚至承诺给予合同约定外现金返还、收益等。

姚先生称，自己亲眼看到许多老年人买了有的保险产品之后发现上当受骗，前来维权时在公司大吵大闹，却要不回养老钱的事情。

姚先生说，印象最深的是一位老人被忽悠着买了200万元的保险，等回过神来要退保，根据保险法却只能退108万元，老人气得在公司号啕大哭。

姚先生称，监管部门也会不定期检查，每次检查前，公司就会要求员工把电脑及手机的相关内容清除掉，让监管部门检查不出问题。

出事就把责任推给业务员

姚先生的一位女同事称，一旦出了纠纷，瑞众人寿就把业务人员推出来，说这是业务人员个人行为，不少同事就是因为公司这样的做法承担赔偿，或者无奈离职。

上个月，就有一位同事因为客户投诉，瑞众人寿把责任全部推到同事头上，这位同事被逼得离职了。

姚先生说，自己和同事多次向公司高层反映过此事，还提交过书面材料，但一直没有得到任何回复。

这次实名投诉举报，一方面是不愿意客户被欺骗，特别是老年人，不希望他们在不知情的情况下，搭进去辛辛苦苦存了一辈子的养老钱，这会让我良心不安。

另外，也希望保障保险公司从业人员的合法权益，不希望被推出来为公司的违规行为承担责任。

记者在公司采访时，姚先生接到了国家金融监督管理总局陕西监管局工作人员的电话。工作人员表示，姚先生的反映材料已经收到，这件事情不仅姚先生一个人反映，他们还接到了其他人对瑞众保险公司的举报，下一步，将就此事向瑞众保险公司发调查通知书，之后进场调查此事，等事情有了结果，再给姚先生等人回复。

业务员最大风险是违规

以前，为了冲业绩，很多保险代理人普遍忽视了业务操作的规范性，返佣、虚假承诺层出不穷。

保险代理人与保险公司是合同关系，并不是保险公司员工，一旦出事，保险公司很容易把责任全部推到代理人身上。

根据保险公司第二季度偿付能力报告显示，越来越多的代理人被保险公司告上法庭，要求退佣，甚至承担退保损失。

光大永明人寿在二季度偿付能力报告中披露，与邓顺成和梁丽桃存在保险代理合同纠纷，诉讼标的分别为276万和266万。纠纷原因是保险公司追偿诉讼，法院判决两人分别返还公司131.52万和101.63万。

目前两人被申请强制执行（未履行法院判决，被法院强制执行）。

光大永明人寿2026年第二季度偿付能力报告

东方嘉富人寿保险也披露因为代理合同纠纷起诉了两名保险代理人，一人已经被强制执行，另外一人再审已经判决，等待执行。从结果看，两名代理人应该都败诉了。

东方嘉富人寿2026年第二季度偿付能力报告

北京人寿在二季度偿付能力报告中也披露，与李某存在保险代理合同纠纷，诉讼标的19.11万。目前该案已经判决，北京人寿发生损失金额2.37万。

国富人寿披露，与庞侥、何龙佳、胥银碧三人存在代理合同纠纷，诉讼金额103.74万。目前一审尚未完结，国富人寿称损失金额无法估计。

2025年，北京金融法院审理了一起案件，保险代理人靳某承诺“买保险、送金条”，结果客户阮某未收到金条，也无法联系到靳某，遂要求退保。保险公司基于销售人员的违规行为，解除了与阮某的保险合同。

保险公司转头就将代理人靳某诉至法院，请求判令靳某返还已领取的佣金、奖励及津贴，并赔偿公司相应经济损失。

北京金融法院经审理认为，根据《保险代理合同》约定，由于靳某的过错致使投保人阮某解除保险合同，针对保险公司已经支付的代理手续费（佣金）、奖励及津贴，靳某应当全额返还；此外，靳某还应当在保险公司遭受的实际损失、保费与现金价值差额、律师费等范围内对保险公司承担赔偿责任。

对于代理人来说，一旦被认定违规，哪怕已经离开这个行业，也会被保险公司追责；而且不仅仅是退还佣金、奖励和津贴，还要承担保费与现金价值差额等赔偿责任。

根据瑞众人寿姚先生和同事的举报，出事就把责任推给业务员，让业务承担高额赔偿责任，这并不是“秘密”了。

所以，对于代理人来说，务必要高度关注这个问题，业绩做得再好，而违规行为，就是悬在自己头上的一把达摩克利斯之剑，一旦被保险公司追责，搞不好，就成了被执行人。