这两年，银保渠道卖保险风头正劲，无论保险公司披露的银保渠道数据，还是银行披露的代销保险收入，都是大幅度增长。

不过，银保渠道误导销售情况也频频发生，屡禁不绝。

最近，中信银行“存款变保险”的戏码又上了媒体的热搜。

据郭女士介绍，其父母分别于2017年7月、2018年2月开始，每月在焦作中信银行存入500元。当时银行工作人员介绍，该行有一款强制储蓄、养老补充产品，每月存500元，连续存10年，到期利率高于同期银行存款，其间还附送保险。

2025年10月，她陪同母亲到中信银行办理业务时，才发现父母办理的并非银行存款，而是保险产品，老人已累计存入近10万元。

经与银行核实，老人办理的是需要连续缴纳10年保费的保险产品，这笔钱并非存款，若取出即视为退保，将产生3万多元损失。

郭女士称，中信银行工作人员在销售时将保险产品说成“强制储蓄、养老补充”，刻意混淆储蓄与保险概念，未履行风险告知义务。如果当时工作人员如实说明这是需要连续存10年的高风险投连险，父母绝不会购买。此次购买行为是银行工作人员误导销售、违规推荐所致，并非老人自主投资行为。

中信银行焦作分行则回复称，银行工作人员在介绍产品时，已向客户告知产品为保险产品，明确告知客户“保险非存款，投资需谨慎”。通过调取回访电话可知，已告知客户产品属性、缴费期限、收益风险、退保损失等关键信息，并且提示客户可在投保次日起15日犹豫期内无条件退保。销售流程符合监管规定。

对于银行的回复，郭女士明确表示不认可。她认为，回访电话属于银行销售后流程，不能抵消销售环节的事前告知义务。

郭女士的父亲表示，涉案保险合同上没有本人任何签字，要求银行出示签字证据。他称从未接到过银行回访电话，只接到销售人员电话，通知资料整理好后前往网点领取。

郭女士给记者发的一段录音显示，中信银行焦作分行营业部营业经理王女士称，必须先下架（网上投诉）视频才给签退保协议。

中信银行成立于1987年，大股东是中信集团，根据其发布的2025年财报，总资产成功突破了10万亿，2025年代销保险业务规模245.72亿元，同比增长24.69%。长期保障型产品销量占比达59.51%，同比提升1.68个百分点。

中信银行的品牌口号是“让财富有温度”，在2025年的年报中，“养老金融”出现了28次，该行中生代备老客群（35岁到55岁）和长辈客群（55岁以上）达1.09亿户。

中信银行表示，该行持续丰富代销保险产品类型，深化分层分类经营，联动优质合作保险公司构建覆盖健康、养老、传承等需求的保障产品体系，通过场景化活动与专业服务，提升业务价值并保持结构健康。