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喜大普奔!保险业也要开始“反内卷”了
险联社 · 2025-07-24导语广东省保险业协会发布《广东保险业防止“内卷式”竞争自律公约》,提出10条要求,防止“内卷式”竞争,促进行业高质量发展。
如今,各个行业“反内卷”运动搞得如火如荼。
日前,平安银行广州分行破天荒打响“反内卷”第一枪,200多名员工现场签署了“反内卷式”竞争承诺书。
作为中国平安体系内的银行,平安银行打上了深深的保险基因,有着强烈的竞争氛围,早早就引入末位淘汰的员工考核机制,打造“狼性文化”。
不过值得注意的是,平安银行广州分行这篇公众号文章发文时间是晚上7点27分。
“卷王”都要“反内卷”,看来“反内卷”这事已经刻不容缓了,加班加点也要落实到位。
相信保险业“反内卷”也即将要全面开始了。
日前,在广东金融监管局指导下,广东省保险行业协会组织召开保险公司综合整治“内卷式”竞争工作座谈会。广东金融监管局党委书记、局长包祖明率领导班子全员出席保险业整治"内卷式"竞争专题会议,并召集16家省级保险机构负责人共商治理路径。
会上,人保财险、平安人寿、太平洋产险、建信人寿、大地财险、中英人寿6家公司代表结合当前行业“内卷式”竞争现状,就如何维护行业秩序、防止“内卷式”竞争谈工作思路、具体措施和意见建议。平安财险、中国人寿围绕如何发挥车险、寿险工作组作用、激发行业规范竞争内生动力、提升工作有效性等内容进行发言。
7月17日,广东省保险业协会发布《广东保险业防止“内卷式”竞争自律公约》,规范广东省(不含深圳)保险公司竞争行为,防止“内卷式”竞争,促进行业高质量发展。
自律公约提出:
1、积极维护市场秩序
保险公司在开展保险业务时,必须严格遵守国家法律、法规、规章,自觉遵守合规经营、公平竞争、诚信合作的原则,积极维护市场秩序,确保持续健康发展,不得损害社会公共利益、消费者合法权益和行业整体利益。
2、抵制恶性价格战。
不以获取业务为目的,给予或者承诺给予投保人、被保险人或者受益人保险合同约定以外的利益,包括返现或赠送油卡、购物券,积分折抵保费,积分兑换商品,提供旅游,赠送购物卡券或高档礼品等。不以费用补贴方式支付高于官方披露分红水平的收益,不通过高费用投放抢夺异地业务以及转保客户。不通过虚列费用、虚假理赔等套取资金补贴价格。
3、不滥用渠道手续费,不向渠道支付超额佣金。
严格落实“报行合一”。不以直接业务虚挂中介的方式套取手续费。不直接或者间接给予中介机构及其人员超过“报行合一”的费用。不得委托或放任中介机构将保险代理权转授给其他机构。不垫付手续费,不承诺支付垫付手续费利息。不以出单费、信息费等名义向渠道支付佣金以外的费用。
4、不虚列费用违规套利。
不以虚列会议费、服务费、咨询费、宣传费、防灾减损费或虚增人员等形式套取费用。不将业务费用向理赔端或跨险种转移。不无故拖延业务费用入账,不在上下级机构间异常调节费用列支。不为加大前端市场费用投放空间,采取拖赔、惜赔、无理拒赔等方式压缩理赔成本。
5、不恶意竞标,不在政府项目中打价格战。
在业务招投标过程中,不串通投标、恶意低价投标,不以返还保费或提供补贴方式获取业务,不以捏造、散布虚假事实等方式诋毁竞争对手。依法合规设计团体险项目,严格执行条款费率,不超浮动范围降低费率水平,不擅自以特别约定或补充协议等形式扩大保险责任,或减少承保条件、降低承保费率。
6、不虚假宣传,不销售误导。
不夸大保险责任或者产品收益,严格如实告知保险产品收益的不确定性,不以歪曲政策、炒作产品停售等方式进行产品促销。不以“1元保”“首月1元”等低价噱头吸引流量、诱导营销。不使用“100%赔付”“有灾赔灾、无灾返本”等绝对化用语进行宣传,不向客户承诺“特殊理赔通道”等无法兑现的服务。
7、不制定不合理考核标准。
不盲目追求保费增速和市场份额,不下达脱离公司发展基础和市场实际的考核任务。不设置不符合经济形势、显著超过本公司合理增长水平的规模增长、同业排名等刚性指标。
8、抵制“恶意挖角”。
不以高额利益为饵招揽同业未解约人员,不通过诋毁同业商誉的方式争夺人才,不允许未与所属公司解约的人员从事本公司的销售业务,或安排其试用。
9、践行产品创新。
应适应市场需求创新开发多样化、差异化产品,摒弃噱头化、同质化的低效产品,精准匹配经济社会发展需要。
10、加强科技赋能。
应积极运用大数据、人工智能等先进技术,全面优化投保、核保、理赔、品控等全服务流程,持续提升服务质效,通过产品创新优化、服务品质升级、客户体验迭代等核心竞争力的构建市场竞争优势,避免无序内卷。
广东省保险业协会各工作委员会相关工作组可不定期组织开展自律检查,并鼓励对违反本公约行为进行监督举报。
保险公司违反本公约相关条款,首次发生违反本公约行为的,其相关业务分管领导接受约谈,并于约谈后五个工作日内通过金融互动向相关工作组提供书面整改报告。再次发生违反本公约行为的,其主要负责人向相关工作组提供书面检查,并在行业内通报,同时报广东金融监管局备案。
虽然“反内卷”运动现在仅开端广东一地,不过相信很快就会在全国各地铺开,保险公司内部也会加班加点上下传达。
无论是保险代理人还是内勤人员,估计可以松一口气了。当然,希望不要像平安银行一样,还要员工签什么“反内卷”承诺书,搞得好像是基层员工自愿卷的一样,要签承诺书的不应该是一把手吗?
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