最近，浙江电视台1818黄金眼又出手了，2023年12月，郑女士购买了瑞众人寿的瑞众传家宝（臻享版）终身寿险和瑞众金管家终身寿险（万能型，祥瑞版）。

瑞众传家宝每期保费40万元，缴费期限为5年，目前一共缴了两期，一共80万。

在万能险账户里面也缴纳了120万，当时扣了1.2万的手续费。

合计一共缴了200万。

到今年续交40万保费的时候，是直接从万能账户里面扣费。

结果郑女士发现，扣费界面多了一笔4040元的“抵交手续费”，这让她觉得有点不对劲。

郑女士说，她是冲着收益才买这款保险的，现在过了两年多，产生了七万多的收益，扣除每个月的风险保费和最开始的手续费，到账实际只有六万出头，现在还要继续扣除手续费，不太能接受。

她向瑞众人寿保险有限责任公司浙江分公司了解过情况，“有三个人接待我，都说不清楚，都在推脱，也没有给我一个解决方案。”

瑞众人寿浙江分公司一名张经理表示，最好把现在的业务员，找一个对业务很专业的人员，包括渠道的领导，跟郑女士一起沟通一下。

不过当天郑女士反馈，瑞众人寿方依旧表示所扣手续费是合同约定的。

瑞众人寿保险回复记者，表示已经和郑女士达成了共识。郑女士表示，现在除了继续缴费，也没有更好的选择了。

那这笔“抵交手续费”究竟是什么费用呢？

其实就是用万能险账户里面的钱去支付另一份保单的保费时，保险公司收取的一笔费用。

万能账户不仅有增值功能，还有支付功能，“抵交手续费”就是保险公司为提供这项支付便利收取的服务费。

不同于往万能账户存钱时的“初始费用”和领取时的“领取手续费”，只有用来支付保费的时候才会收取。

如果不想从万能账户里面抵扣保费，可以取消这项功能，绑定银行卡自动扣款，或者带上保单和身份证去保险公司现场办理。

本来一个简单的事情，包括瑞众人寿的张经理，前前后后没有一个人说清楚。